Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version 05/2025

‍Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("hob-hob AGB") regeln zusammen mit der Datenschutzerklärung die Nutzung der Online-Plattform von hob-hob ("hob-hob-Plattform"), die über www.hob-hob.com sowie die mobilen Anwendungen von hob-hob ("hob-hob Apps") zugänglich ist.

Die hob-hob-Plattform steht Nutzerinnen und Nutzern weltweit zur Verfügung und verbindet Explorers (Nutzende, die Erlebnisse buchen) mit Creators (Nutzende, die Erlebnisse anbieten) im Bereich Fotografie und Videografie. Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

1. Über uns

1.1 Hob-hob ist ein Online-Marktplatz, der Explorers mit unabhängigen Creators verbindet, welche Erlebnisse im Bereich Fotografie anbieten, darunter insbesondere Workshops, Fotospaziergänge, Fotoshootings oder kreative Foto-/Video-Sessions. Die Plattform ermöglicht das Entdecken, Buchen und sichere Bezahlen dieser Erlebnisse.

1.2 Hob-hob fungiert ausschliesslich als Vermittlerin zwischen Explorers und Creators und übernimmt keine Verantwortung für die Durchführung, Qualität oder Erfüllung der über die Plattform gebuchten Erlebnisse.

1.3 Zahlungen über hob-hob werden sicher über Stripe mithilfe von Stripe Connect (Standard) abgewickelt. hob-hob verwaltet keine Nutzergelder; die Zahlungen fliessen direkt an den Creator, wobei anfallende Gebühren während des Transaktionsprozesses abgezogen werden.

2. Geltungsbereich

2.1 Die hob-hob AGB gelten für sämtliche Besucherinnen und Besucher sowie Nutzende der Plattform, einschliesslich Explorers und Creators.

2.2 Die Nutzung der hob-hob-Plattform ist ausschliesslich für persönliche Zwecke gestattet. Der Wiederverkauf von Buchungen oder die Nutzung der Plattform zu nicht genehmigten gewerblichen Zwecken ist untersagt, es sei denn, hob-hob hat dem schriftlich zugestimmt.

3. Rolle von hob-hob und Pflichten der Nutzer

3.1 Hob-hob stellt eine Plattform zur Verfügung, auf der Explorers und Creators Erlebnisse im Bereich Fotografie austauschen können. hob-hob organisiert oder beaufsichtigt diese Erlebnisse nicht. Die Verantwortung für die Erfüllung und Qualität liegt bei den Beteiligten.

3.2 Creators sind für die Richtigkeit und Qualität ihrer Angebote verantwortlich, einschliesslich Beschreibungen, Bilder, Preise und weitere Angaben. Alle hochgeladenen Inhalte müssen ihnen gehören oder sie müssen die erforderlichen Rechte besitzen. Bei abgebildeten Personen ist deren ausdrückliche Einwilligung erforderlich.

3.3 Durch eine Buchung kommt ein direkter Vertrag zwischen Explorer und Creator zustande. Änderungen, Stornierungen, Streitigkeiten oder Beanstandungen sind zwischen diesen Parteien zu klären. hob-hob vermittelt grundsätzlich nicht, ausser dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

3.4 Hob-hob bietet keinen Versicherungsschutz. Alle Nutzenden tragen selbst Verantwortung für ihre Sicherheit während des Erlebnisses. Explorers wird empfohlen, über einen eigenen Versicherungsschutz zu verfügen. Creators sind verpflichtet, über eine geeignete Haftpflichtversicherung zu verfügen. hob-hob haftet nicht für Vorfälle oder Schäden, es sei denn, diese sind auf grobe Fahrlässigkeit seitens hob-hob zurückzuführen.

3.5 Hob-hob behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf Missbrauch, Verstoss gegen diese AGB oder unangemessenes Verhalten (z. B. irreführende Angaben oder unangemessene Inhalte) den Zugriff zur Plattform zu beschränken oder zu verweigern.

3.6 Alle Nutzenden sind verpflichtet, einander mit Respekt zu begegnen und in einer professionellen, inklusiven und diskriminierungsfreien Weise zu kommunizieren. Jegliche Form von Belästigung, Missbrauch, Rassismus, Sexismus, Hassrede oder störendem Verhalten ist strengstens untersagt und kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

3.7 Nutzende dürfen keine gewalttätigen, sexuellen oder anderweitig unangemessenen Inhalte über Angebotsseiten, Nachrichten oder andere Funktionen der Plattform verbreiten. hob-hob behält sich das Recht vor, sämtliche Inhalte zu entfernen, die gegen diese Standards verstossen oder illegale Aktivitäten fördern.

4. Benutzerkonten, Angebote und Anforderungen an Creators

4.1 Für die Buchung von Erlebnissen als Explorer, das Anbieten als Creator oder die Nutzung zusätzlicher Funktionen (Nachrichten, Favoriten, Buchungsverwaltung) ist die Erstellung eines kostenlosen Benutzerkontos erforderlich. Das Stöbern auf der Plattform ist auch ohne Registrierung möglich.

4.2 Nutzerinnen und Nutzer sind selbst für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich. hob-hob übernimmt keine Haftung für unbefugte Nutzung oder Missbrauch von Konten.

4.3 Hob-hob kann Konten sperren oder kündigen, wenn betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, gegen die AGB verstossen wird oder die Plattform missbräuchlich verwendet wird.

4.4 Hob-hob behält sich das Recht vor, Angebote abzulehnen, zu entfernen oder anzupassen, wenn diese nicht den Plattformrichtlinien entsprechen.

4.5 Creators können sowohl Profis als auch Amateurfotografierende oder kreative Einzelpersonen sein. Alle Angebote müssen im Bereich Fotografie oder Videografie angesiedelt sein.

4.6 Vor der Veröffentlichung prüft hob-hob jedes Angebot auf Qualität und Sicherheit. Die Angaben müssen vollständig und korrekt sein (Titel, Beschreibung, Preis, Bilder) und es ist ein verknüpftes, verifiziertes Stripe-Standard-Konto erforderlich. Inhalte dürfen nicht schädlich, irreführend, rechtswidrig, diskriminierend oder unangemessen sein.

4.7 Creators sind allein verantwortlich für die Rechtmässigkeit ihrer Inhalte und Angebote sowie für die Einhaltung geltender Steuer-, Rechts- und Bewilligungsvorschriften.

4.8 Aus Datenschutzgründen wird der genaue Treffpunkt erst nach erfolgter Buchung mitgeteilt. Zuvor wird nur ein ungefährer Standort angezeigt.

4.9 Für die Auszahlung müssen Creators ein Stripe-Standard-Konto verknüpfen oder erstellen. Die Verifizierung durch Stripe kann bis zu 7–10 Tage dauern. hob-hob hat keinen Zugriff auf Stripe und haftet nicht für Verzögerungen, Gebühren oder technische Probleme. Andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

5. Zahlungen, Gebühren und Rückerstattungen

5.1 Sämtliche Zahlungen auf der hob-hob Plattform werden über Stripe, einen zertifizierten Drittanbieter für Zahlungsabwicklungen, mittels Stripe Connect (Standard) abgewickelt. Bei einer Buchung durch eine:n Explorer wird der volle Betrag direkt an das Stripe-Konto der Creator überwiesen. hob-hob erhebt oder verwaltet keine Nutzergelder.

5.2 Hob-hob erhebt auf jede abgeschlossene Transaktion eine Plattformprovision. Diese Gebühr wird zum Zeitpunkt der Zahlung automatisch zusammen mit der Stripe-Transaktionsgebühr abgezogen. Der verbleibende Betrag wird direkt an das Stripe-Konto der Creator überwiesen. hob-hob hat keinen Einfluss auf die Gebührenstruktur von Stripe und übernimmt keine Verantwortung für Abzüge, Verzögerungen oder Probleme im Zusammenhang mit Auszahlungen von Stripe.

5.3 Hob-hob bietet keine Offline-Zahlungsmethoden an. Alle Transaktionen müssen aus Sicherheits- und Schutzgründen über das integrierte Stripe-System abgewickelt werden.

5.4 Wenn ein:e Explorer eine Erfahrung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt storniert, besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn ist die Buchung nicht erstattungsfähig. Wenn ein:e Creator eine Erfahrung zu einem beliebigen Zeitpunkt storniert, erhält der:die Explorer den vollen Buchungsbetrag zurück. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. hob-hob bietet keine alternativen Rückerstattungsoptionen wie Guthaben oder Übertragungen an.

5.5 Hob-hob ist nicht verantwortlich für Zahlungsstreitigkeiten zwischen Nutzer:innen. Im Streitfall müssen Explorer und Creator die Angelegenheit direkt untereinander oder über Stripe klären. hob-hob kann unterstützende Unterlagen bereitstellen, greift jedoch nicht in Streitentscheidungen ein.

5.6 Durch Explorer eingeleitete Streitfälle über ihre Bank oder Kartenanbieter (z. B. Rückbuchungen) werden direkt von Stripe bearbeitet und können zu einer temporären oder dauerhaften Rückzahlung führen. hob-hob hat keinen Einfluss auf diesen Prozess und übernimmt keine Haftung für daraus resultierende Gebühren oder Abzüge. Creator sind allein verantwortlich für die Dokumentation und die Einhaltung der Streitbeilegungsverfahren von Stripe.

5.7 Weitere Informationen zu den Dienstleistungen von Stripe und zur Streitbearbeitung finden Nutzer:innen unter: https://stripe.com/docs. hob-hob ist nicht mit Stripe verbunden, ausser über die Integration der Zahlungsdienste, und übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Massnahmen von Stripe in Bezug auf Nutzerkonten oder Zahlungen.

6. Stornierungen und Terminverschiebungen

6.1 Explorer können eine Erfahrung bis zu 24 Stunden vor Beginn stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin, ist die Buchung nicht erstattungsfähig. Stripe-Transaktionsgebühren sind in jedem Fall nicht rückerstattbar.

6.2 Wenn ein:e Creator eine Erfahrung storniert, erhält der:die Explorer den vollen Buchungsbetrag zurück. Auch in diesem Fall sind Stripe-Gebühren nicht rückerstattbar. hob-hob behält sich vor, Creator zu sperren oder zu entfernen, die wiederholt Termine absagen und dadurch das Vertrauen in die Plattform beeinträchtigen.

6.3 Eine Terminverschiebung ist nur möglich, wenn Explorer und Creator einvernehmlich zustimmen. hob-hob übernimmt keine Koordination oder Durchsetzung solcher Vereinbarungen und garantiert keine Verfügbarkeit von Ausweichterminen. Änderungen müssen direkt zwischen den Nutzer:innen abgestimmt und nach Möglichkeit schriftlich festgehalten werden.

6.4 Ein:e Creator darf kurzfristig absagen, wenn externe Umstände die Durchführung der Erfahrung unmöglich oder erheblich unsicher machen. Dazu gehören u. a. extreme Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Streiks, Verkehrsprobleme oder unvorhersehbare technische oder persönliche Notfälle.

6.5 Bei Absagen gemäss Ziffer 6.4 wird der volle Buchungsbetrag an den:die Explorer zurückerstattet. Stripe-Transaktionsgebühren werden auch in diesen Fällen nicht zurückerstattet. Allfällige weitere Entschädigungsforderungen sind direkt an den:die Creator zu richten.

6.6 Ein:e Creator kann einem:r Explorer die Teilnahme verweigern, wenn die im Angebot klar definierten Voraussetzungen (z. B. Altersgrenzen, körperliche Voraussetzungen, erforderliche Ausrüstung) nicht erfüllt sind oder wenn das Verhalten des Explorers die Sicherheit gefährdet, den Ablauf stört oder gegen die Verhaltensregeln verstösst. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung. Creator sind verpflichtet, diese Entscheidungen fair, diskriminierungsfrei und gesetzeskonform zu treffen.

6.7 Ein:e Creator darf bei kurzfristigen Umständen geringfügige Anpassungen am Ablauf der Erfahrung vornehmen, sofern der Kerncharakter der Erfahrung erhalten bleibt. Diese Änderungen sind so früh wie möglich dem:der Explorer mitzuteilen.

7. Bewertungen und Nutzerinhalte

7.1 Hob-hob ermöglicht Nutzer:innen, Bewertungen und Inhalte zu Erfahrungen zu lesen und zu verfassen. Diese spiegeln persönliche Meinungen wider und stellen keine offiziellen Aussagen von hob-hob dar. Die Wahrnehmung einer Erfahrung kann sich über die Zeit verändern, und Angebote können nach einer Bewertung angepasst worden sein.

7.2 Einzelne Bewertungen sind im Gesamtzusammenhang zu betrachten und nicht als alleinige Qualitätsaussage zu verstehen. Die Anzahl der Bewertungen und der Durchschnittswert sollten bei der Einschätzung berücksichtigt werden.

7.3 Nutzer:innen können Inhalte beisteuern, einschliesslich Bewertungen und Fotos von besuchten Erfahrungen. Sie sind für ihre Inhalte vollumfänglich selbst verantwortlich. Unzulässig ist insbesondere:
• Die Veröffentlichung falscher, irreführender oder täuschender Inhalte.
• Bewertungen gegen Bezahlung oder unter Anreiz.
• Werbung für externe Produkte oder Dienstleistungen.
• Die Verletzung von Persönlichkeitsrechten, Urheberrechten oder anderen Rechten Dritter.
• Inhalte mit beleidigender Sprache, Diskriminierung, Gewalt, Hassrede oder illegalen Aktivitäten.

7.4 Nutzer:innen müssen sicherstellen, dass sie die erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten besitzen. Insbesondere:
• Personen auf Fotos dürfen nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung veröffentlicht werden.
• Urheberrechtlich geschützte Inhalte dürfen nur hochgeladen werden, wenn der:die Nutzer:in die entsprechenden Rechte besitzt.

7.5 Hob-hob behält sich das Recht vor, Inhalte oder Bewertungen zu entfernen oder zu bearbeiten, die gegen diese Richtlinien verstossen.

8. Datenschutz

8.1 Hob-hob verarbeitet sämtliche Personendaten der Nutzerinnen und Nutzer gemäss der Datenschutzerklärung und unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie – sofern anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

8.2 Hob-hob erhebt und verarbeitet Personendaten zum Zweck des Betriebs und der Weiterentwicklung der Plattform, zur Abwicklung von Buchungen und Zahlungen, zur Verbesserung der Nutzererfahrung, zur Bereitstellung von Kundensupport sowie für Marketing- und Promotionsaktivitäten.

8.3 hob-hob kann ausgewählte Personendaten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, darunter Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe), Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) und Werbe- bzw. Marketingplattformen (z. B. Meta, Google Ads, E-Mail-Dienste). Diese Dienstleister unterstützen die Funktionalität der Plattform, helfen bei der Analyse der Performance und ermöglichen gezielte Kommunikation. Mit der Nutzung der Plattform stimmen die Nutzerinnen und Nutzer dieser Datenverarbeitung zu.

8.4 Nutzerinnen und Nutzer haben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen, ihre Kontoeinstellungen zu ändern oder die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, indem sie sich an den Kundensupport von hob-hob wenden.

8.5 Die Plattform hob-hob stellt automatische Übersetzungen zur Verfügung, um Inhalte in mehreren Sprachen zugänglich zu machen. Diese Übersetzungen werden softwaregestützt generiert und können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Nutzerinnen und Nutzer sollten wichtige Informationen (z. B. Treffpunkte, spezielle Anforderungen) in der Originalsprache der Angebotsbeschreibung überprüfen. hob-hob übernimmt keine Haftung für Missverständnisse oder Fehlinterpretationen aufgrund automatischer Übersetzungen.

9. Preise & Steuern

9.1 Die Preise der Angebote werden von den Creators festgelegt und auf der Plattform hob-hob angezeigt.

9.2 Die Preise können zusätzlichen Gebühren, besonderen Bedingungen oder Einschränkungen unterliegen.

9.3 Durch Abschluss der Buchung erteilen Nutzer hob-hob die Ermächtigung, die Zahlung über Stripe im Namen des Creators zu verarbeiten.

9.4 Mit der Zahlung erteilen die Nutzer die Zustimmung zur Nutzung ihrer Zahlungsinformationen zur Durchführung der Transaktion im Namen des Creators. hob-hob behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden abhängig von Bonität oder Zahlungsverhalten der Nutzer zu beschränken.

9.5 Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, alle in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit geltenden steuerlichen Vorschriften einzuhalten. hob-hob erhebt oder entrichtet keine Steuern im Namen der Nutzer, und Creators sind dafür verantwortlich, etwaige Mehrwertsteuerpflichten oder andere lokale Steueranforderungen zu erfüllen.

10. Haftung & Rechtsschutz

10.1 Hob-hob übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform und haftet nicht für Ausfälle oder technische Störungen. Die Nutzer anerkennen, dass Wartungsarbeiten, technische Unterbrüche oder Drittanbieterausfälle die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen können.

10.2 Hob-hob haftet nicht für:
• Verletzungen, Sachschäden oder Verluste während eines Erlebnisses.
• Unfälle, Diebstähle oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
• Die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten durch Creators oder Explorers.
• Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder behördliche Anordnungen.

10.3 Hob-hob beschäftigt keine Creators. Diese handeln unabhängig und sind selbst für ihre rechtlichen und steuerlichen Verpflichtungen verantwortlich. Creators sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Angebote den lokalen Gesetzen, Sicherheitsvorschriften sowie etwaigen Bewilligungs- oder Versicherungspflichten entsprechen.

11. Freistellung

11.1 Die Nutzer verpflichten sich, hob-hob, deren verbundene Unternehmen, Mitarbeitende und Partner vollständig schadlos zu halten gegenüber allen Ansprüchen, Forderungen, Schäden oder Rechtskosten, die entstehen durch:
• Irreführende Angaben, Handlungen oder Unterlassungen im Zusammenhang mit der Nutzung der hob-hob Plattform.
• Die Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltender Gesetze.
• Ansprüche Dritter infolge von Inhalten, Verhalten oder Aktivitäten des Nutzers auf der Plattform.

11.2 Die Nutzer sind allein verantwortlich für ihre Interaktionen, Vereinbarungen und Transaktionen mit anderen Nutzern auf der Plattform. hob-hob haftet nicht für Streitigkeiten, finanzielle Verluste oder Schäden, die aus solchen Interaktionen entstehen. Die Nutzer erkennen an, dass sie Vereinbarungen auf eigenes Risiko eingehen und beim Buchen oder Anbieten von Erlebnissen die gebotene Sorgfalt walten lassen müssen.

12. Anwendbares Recht & Schlussbestimmungen

12.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, dass sämtliche Rechte, Pflichten und Transaktionen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform nach Schweizer Recht beurteilt werden.

12.2 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Die Nutzer unterstellen sich der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte in Zürich.

12.3 Hob-hob behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

12.4 hob-hob kann jederzeit Funktionen der Plattform hinzufügen, ändern oder entfernen, um die Funktionalität oder Nutzererfahrung zu verbessern. Wesentliche Änderungen werden kommuniziert, jedoch besteht keine Pflicht zur Mitteilung jeder einzelnen Änderung. Die Nutzer sind verpflichtet, die Bedingungen regelmässig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den angepassten Bedingungen.

‍Letzte Aktualisierung: Mai 2025